Zum Inhalt

FAQs zu Guthabenverwaltung

Die E-Mail mit dem Gutschein-Code wurde nicht versendet. Was kann ich tun?

  • Prüfe, ob die Bestellung als "bezahlt" markiert ist. Erst dann wird der Gutschein versendet.
  • Du kannst den Versand der E-Mail anstoßen:
    1. Gehe im Adminbereich in die Bestellung.
    2. Gehe zu den Zusatzfeldern.
    3. Im Reiter Guthaben-Verwaltung - Bestellung setze den Haken der Option "Kaufgutschein: Bearbeitet" zurück (inaktiv).
    4. Im Anschluss wird die Mail in den nächsten 5–10 Minuten erneut versendet.

Gibt es eine Dokumentation zur API?

Unsere Erweiterung nutzt die Standard-Shopware API. Dokumentation:

Kann ich den Flow lenz_credit_management.buy_credit_charged so konfigurieren, dass der Bestellung automatisch ein Tag hinzugefügt wird?

Ja, das ist möglich:

  1. Wähle im Flow unter Aktion auswählen die Aktion "Tag zuweisen".
  2. Lege als Entität order fest und wähle den gewünschten Tag aus.
  3. Verschiebe über die drei Punkte die Aktion an die erste Stelle.

Nun wird automatisch beim Versand der Gutscheincodes der Tag gesetzt.

Nach dem Versand des Gutscheincodes soll die Bestellung den Lieferstatus "versandt" und Bestellstatus "abgeschlossen" erhalten. Wie kann ich das umsetzen?

  1. Ergänze den Flow lenz_credit_management.buy_credit_charged.
  2. Wähle unter Aktion auswählen die Aktion "Status zuweisen".
  3. Lege den Versandstatus Versandt und den Bestellstatus Abgeschlossen fest.
  4. Aktiviere die Option Statuswechsel erzwingen.
  5. Klicke auf **Aktion hinzufügen

Mein Zahlungsanbieter kann keine 0€ Bestellungen verarbeiten. Wie kann ich das Problem lösen?

Lege eine weitere Zahlungsart an und hinterlege eine Regel, sodass die Zahlungsart im Checkout nur verfügbar ist, wenn der Warenkorb-Wert exakt 0€ beträgt. Außerdem musst du bei allen anderen vorhandenen Zahlungsarten die Verfügbarkeitsregel anpassen, sodass die Zahlungsarten nur noch zur Verfügung stehen, wenn der Warenkorb-Wert größer/gleich 0,01€ beträgt.

Werden beim Einlösen des Gutscheins/Guthabens auch Versandkosten berücksichtigt?

Ja, die Versandkosten werden beim Einlösen im Checkout berücksichtigt und tragen zur Minderung des Guthabens bei.

Ist es möglich unserer Gutscheindaten per CSV zu importieren?

Ja, dies ist möglich. Eine genaue Anleitung zum Import von Gutscheinen findest Du in unserer Dokumentation.

Wie kann ich das Gutschein-Layout anzeigen lassen?

Du kannst das Gutschein-Layout über den Button “Template anzeigen” in der Guthaben-Verwaltung anzeigen lassen. Eine andere Möglichkeit ist, dass du den Link selbst konfigurierst: domain/lenz-credit-management/buy-credit/test-pdf?creditId=IdDesGuthabens