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FAQs zu CLP/REACH-Verordnung

Im Tab „Allgemein“ des Produkts fehlt die Karte „CLP/REACH-Verordnung“. Was kann ich prüfen?

  1. Ist in den Einstellungen der Erweiterung CLP-Zuweisung auf Produktseite im Adminbereich anzeigen eingeschaltet?
  2. Gibt es den Tab CLP/REACH in der Produktbearbeitung? Dort kannst du die Kennzeichnung unabhängig von dieser Einstellung pflegen, siehe Produkte kennzeichnen.
  3. Fehlen Karte und Tab, verändert möglicherweise eine andere Erweiterung die Produktbearbeitung an derselben Stelle. Deaktiviere testweise Erweiterungen, die die Produktbearbeitung erweitern.

Tritt das Problem weiterhin auf, sende uns bitte eine Supportanfrage inklusive Admin- und SSH-Zugangsdaten.

In den Zusatzfeldern des Produkts stehen CLP-Sätze, die nicht zum Produkt passen. Wozu dienen diese?

Die Karte Zusatzfelder im Tab Spezifikationen zeigt unter „CLP/REACH - Produkt“ für alle Sätze mit Platzhaltern ein Feld – unabhängig davon, ob der Satz dem Produkt zugewiesen ist. Dort pflegst du den Text, der den Platzhalter ersetzt. Felder von Sätzen, die das Produkt nicht hat, lässt du leer.

Übersichtlicher geht es im Tab CLP/REACH: Dort erscheinen nur die Felder der zugewiesenen Sätze.

Wie kann ich das Signalwort „Gefahr“ für mein Produkt anzeigen lassen?

Im Tab CLP/REACH des Produkts wählst du unter Signalwort „Gefahr!“. Alternativ tippst du im Tab Allgemein in das Feld Zugewiesene CLP/REACH-Kennzeichnung den Begriff „signal“ ein und wählst das Signalwort aus der Liste.

Der Link springt zur Ansicht „Komplett“ unter den Produktdaten oder im Erlebniswelten-Element. Stelle Anzeige unter Produktdaten auf Komplett oder setze das Element CLP/REACH Beschreibung mit der Ansicht „Komplett“ in das Produktseiten-Layout.

Unter den Produktdaten erscheinen keine Hinweise, obwohl „Anzeige unter Produktdaten“ auf „Komplett“ steht.

Die Hinweise werden unter dem Element Produktbeschreibung und -bewertungen ausgegeben. Enthält das Layout der Produktseite dieses Element nicht, nutze stattdessen das Erlebniswelten-Element.

Die Sätze erscheinen im Shop auf Englisch.

Prüfe unter Einstellungen → Sprachen die Lokalisierung der Sprache. Sie muss genau einem der mitgelieferten Codes entsprechen, siehe Spracheinstellungen. Hast du die Sprache neu angelegt oder die Lokalisierung geändert, starte den Import neu mit bin/console lenz:platform:clp:install oder deaktiviere und aktiviere die Erweiterung.

UFI, Lieferant oder andere Pflichtangaben fehlen im Shop. Was kann ich prüfen?

  1. In der Karte „Pflichtangaben (Fernabsatz)“ der Einstellungen: Ist Pflichtangaben anzeigen eingeschaltet und zusätzlich der Schalter für die jeweilige Stelle (Produktdetailseite, Warenkorb, Listing)?
  2. Steht die Anzeige an dieser Stelle auf Komplett? Die Kurzübersicht enthält keine Pflichtangaben.
  3. Hat das Produkt zugewiesene CLP-Sätze oder eigene Angaben? Ein Lieferant aus der Grundeinstellung oder vom Hersteller und eine Nennmenge aus der Verkaufseinheit erscheinen nur bei solchen Produkten.
  4. Für den Lieferanten: Ist auf der gewünschten Ebene der Name gefüllt? Ohne Namen werden Anschrift und Telefonnummer dieser Ebene nicht verwendet.
  5. Für den Lieferanten vom Hersteller: Ist Lieferantendaten zusätzlich am Hersteller pflegen eingeschaltet?
  6. Prüfe diese Einstellungen auch für den Verkaufskanal, in dem du testest – ein Wert am Verkaufskanal überschreibt den Wert unter Alle Verkaufskanäle.

Der Biozid-Hinweis fehlt.

Der Hinweis erscheint nur, wenn am Produkt das Zusatzfeld Biozidprodukt eingeschaltet ist und in den Einstellungen Biozid-Hinweis und Zulassungsnummer für als Biozidprodukt markierte Artikel anzeigen aktiv ist. Er steht in der Ansicht „Komplett“, nicht in der Kurzübersicht.

Die Nennmenge erscheint mit Punkt, zum Beispiel „0.5 l“.

Die aus der Verkaufseinheit gebildete Nennmenge hat immer einen Punkt als Dezimaltrennzeichen. Trage die gewünschte Schreibweise im Zusatzfeld Nennmenge (abweichend) ein.

Auf dem Smartphone erscheinen die Hinweise in der Produktbox nicht.

Auf Touch-Geräten zeigt die Produktbox das Badge „CLP-Hinweise beachten!“. Die Hinweise sind sichtbar, solange du das Badge berührst. Das Badge erscheint nur bei Produkten mit zugewiesenen CLP-Einträgen; P-Sätze zählen dabei nur mit, wenn P-Sätze anzeigen in der Karte „Listing / Kategorien“ eingeschaltet ist.

Ich habe die Einstellungen geändert, aber im Warenkorb steht noch der alte Lieferant.

Die Pflichtangaben im Warenkorb werden berechnet, wenn der Warenkorb neu berechnet wird, zum Beispiel beim Ändern der Menge oder beim Hinzufügen eines Produkts. Ein bereits gefüllter Warenkorb zeigt die neuen Angaben erst danach.

Habe ich die Möglichkeit, die Daten per API zu übertragen?

In Shopware 6 können alle Entitäten mithilfe der Admin API gepflegt werden. Wir haben daher keine separate API-Beschreibung, sondern du kannst alle Informationen in der offiziellen Shopware-API-Dokumentation nachlesen.

Shopware Docs - Admin API

Hier findest du Informationen zum Bearbeiten von Entitäten:

Der Name der CLP-Entität lautet lenz_platform_clp, in der API lenz-platform-clp. Dort lädst du die IDs der CLP-Einträge, die du im Produkt-Endpunkt (Entität product) in die Association lenzPlatformClp einträgst (Shopware Docs - Associations).

Die Pflichtangaben (UFI, Lieferant usw.) und die Texte für Platzhalter sind Zusatzfelder des Produkts. Ihre technischen Namen beginnen mit lenz_platform_clp_product_, zum Beispiel lenz_platform_clp_product_ufi. Die Lieferantenfelder am Hersteller beginnen mit lenz_platform_clp_manufacturer_.