Knowledge Base / FAQ (Shopware 6)

Mit unserem Plugin kannst Du Deine Kunden mittels einer Knowledge Base/FAQ-Bereich in Deinem Shopware Shop optimal informieren.

Hier geht es zum Plugin im Shopware Community Store:
Knowledge Base / FAQ Plugin für Shopware 6

Funktionalität

  • Es werden verschiedene Seitentypen zur Verfügung gestellt:
    • KB Artikel
      Knowledge Base Artikel sind die eigentlichen Inhalte der Knowledge Base. Hier schreibst Du Artikel für Deine Kunden, die Fragen beantworten. Die Seite, die Du gerade liest, ist ebenfalls ein Knowledge Base Artikel.
    • KB Kategorien
      Artikel können in Kategorien einsortiert werden, um für den Leser eine besserer Gliederung hinzubekommen. Jeder Artikel muss in mindestens einer Kategorie zugewiesen werden, um angezeigt werden zu können. Jede Kategorie muss mindestens einer Seite zugewiesen werden, damit diese angezeigt wird.
    • KB Seiten
      Seiten der Knowledge Base enthalten Knowledge Base Kategorien. Kategorien enthalten Artikel. Durch die Erstellung einer Seite erhält man einen Link, der von Benutzern aufgerufen werden kann.

Installationsanleitung

Installiere und aktiviere das Plugin. Nun kannst Du im Adminbereich unter "Inhalt" → "KB Artikel" / "KB Kategorie" / "KB Seite" die Knowledge Base mit Inhalt füllen. Bei der KB Artikel ist es möglich eine CMS-Seite zuzuweisen. Dies ist optional und kann verwendet werden, wenn beispielsweise Bilder auf der Seite eingefügt werden sollen. Dabei kann jeder Layout-Typ ausgewählt werden.
Wenn Du den Inhalt erstellt hast, musst Du diesen jeweils einander zuweisen. Der KB Seite weist Du über den Punkt "KB Kategorie-Zuweisung" die  KB Kategorien zu, die unter dieser Seite angezeigt werden sollen.

Die KB Kategorien muss nun der KB Seite zugewiesen werden auf der sie erscheinen soll. Außerdem müssen die KB Artikel zugewiesen werden, die auf dieser Seite angezeigt werden sollen.

Nun muss der KB Artikel noch der KB Kategorie zugewiesen werden.

Damit die Knowledge Base im Frontend angezeigt wird muss eine Kategorie für die KB Seite des Kategorietyp "Link" erstellt werden. Damit die Kategorie auf die KB Seite zeigt, muss unter "Benutzerdefinierter Link" Linktyp: "Extern" gewählt werden. Als Linkziel muss nun die SEO Url der KB Seite eingetragen werden. Dazu in die KB Seite wechseln und unter SEO Urls den richtigen Verkaufskanal wählen und den SEO Pfad kopieren. Anschließend wieder in die Kategorie wechseln und unter Linkziel den Url Pfad einfügen.

Falls der SEO Link noch nicht generiert wurde, kann die Knowledge Base im Frontend angezeigt werden, indem hinter die Domain "lenz_knowledge_base" eingefügt wird. Dann erscheint die Seite im Frontend.