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Knowledge Base / FAQ
Produktinformationen "Knowledge Base / FAQ"
Highlights
- Erweitere Deinen Shop um eine Knowledge Base / FAQ-Bereich
- Einfache Erstellung einer Knowledge Base / FAQ-Bereich
- Verschiedene Seitentypen stehen Dir zur Verfügung
Features
- Schnell und einfach eine Knowledge Base einrichten
- Knowledge Base - Übersichtsseite
- Knowledge Base - Kategorieseite
- Knowledge Base - Artikelseite
- Optional: der Artikelseite kann eine CMS-Seite zugewiesen werden
Mit unseren Apps kannst Du Deine Kunden mittels einer Knowledge Base/FAQ-Bereich in Deinem Shopware Shop optimal informieren. Unsere App ermöglicht es Dir Artikel, Kategorien und Seiten mit wissenswertem Inhalt zu erstellen. Dadurch kannst Du die häufigsten Fragen Deiner Kunden direkt beantworten.
Für die Artikelseite kannst Du eine eigene CMS-Seite zuweisen.
Unsere App stellt Dir verschiedene Seitentypen zur Verfügung:
- Artikelseite: Es wird ein Artikel dargestellt, eigene URL
- Kategorieseite: Es wird eine Kategorie dargestellt, eigene URL
- KB-Seite: Eine Seite mit Auswahl von Kategorien, eigene URL
- KB-Übersicht: Eine Seite die alle KB-Seiten anzeigt und eine einfache Suche über alle Artikel ermöglicht.
Weitere Informationen
Allgemein
Unsere Erweiterungen basieren auf Standardfunktionen von Shopware 6 (Community Edition) und dem Standard Responsive Theme. Individuelle oder stark angepasste Themes können bei der Entwicklung nicht berücksichtigt werden. In solchen Fällen können Anpassungen nötig sein, um eine vollständige Kompatibilität sicherzustellen.
Kompatibilität
Unsere Erweiterungen sind grundsätzlich untereinander kompatibel. Wenn sich Funktionen gegenseitig ausschließen oder überschneiden, weisen wir in der Erweiterungs-Beschreibung explizit darauf hin.
Wir garantieren die Kompatibilität mit der Community Edition und dem Standard-Theme. Bei Nutzungs-Schwierigkeiten unterstützen wir dich selbstverständlich gern. Eine Kompatibilität mit Erweiterungen von Drittanbietern oder Shopware Premium-Erweiterungen können wir nicht garantieren.
Support
Unser Support-Team ist gerne für dich da! Bitte stelle deine Supportanfrage über deinen Shopware Account.
Prüfe dies vorab:
- Aktuellste Version der Erweiterung installiert
- Gültige Mietlizenz
- Fehler tritt auch im Standard Theme auf
- Drittanbieter-Erweiterungen sind deaktiviert
- keine eigenen Code-Anpassungen an der Erweiterung
Für die Analyse benötigen wir:
- Uneingeschränkten Admin-Zugriff
- Ggf. zusätzlich SSH- oder Datenbankzugang
Wichtig: Einrichtung und Entfernung der Zugänge liegt in deiner Verantwortung. Zudem empfehlen wir für den Support eine Staging- oder Entwicklungsumgebung.
Wird festgestellt, dass die Ursache nicht in unserer Erweiterung liegt (z.B. Theme-Anpassungen, Drittanbieter-Plugins oder Serverkonfiguration), erfolgt eine weitere Analyse kostenpflichtig nach vorheriger Rücksprache.
Testversion
Bei der erstmaligen Miete kannst du unsere Erweiterung 30 Tage kostenlos testen. Nutze die Testphase, um alle Funktionen in Ruhe zu prüfen. Bei Fragen unterstützt dich unser Support-Team jederzeit gern.
Individuelle Anpassungen
Du brauchst eine individuelle Erweiterung oder Anpassung? Wir helfen dir gerne weiter:
- info@lenz-ebusiness.de – mit kurzer Beschreibung deiner Anforderung
- Oder direkt Termin buchen unter: https://lenz-ebusiness.de/kontakt/
Features
Neue Features und Erweiterungen entwickeln wir stets auf Basis der jeweils aktuellen Shopware-Version. Alle beschriebenen Funktionen beziehen sich immer auf die neuste Version der jeweiligen Erweiterung.
Haftungssauschluss
Unsere Erweiterungen werden sorgfältig entwickelt und regelmäßig aktualisiert. Dennoch übernehmen wir keine Gewährleistung für einen jederzeit fehlerfreien Betrieb, da Shop-Konfigurationen, Serverumgebungen oder Drittanbieter-Erweiterungen individuelle Einflüsse haben können.
Wir haften nicht für Schäden, sofern diese nicht auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten unsererseits beruhen. Bitte prüfe vor Updates stets die Systemvoraussetzungen und die Kompatibilität in deiner Shopumgebung.
Transparenz
Offene und transparente Kommunikation ist uns wichtig. Dein Feedback hilft uns dabei, unsere Erweiterungen kontinuierlich zu verbessern.
Wenn du zufrieden bist, freuen wir uns über eine positive Bewertung – sie hilft uns und auch anderen Shopbetreibern gleichermaßen.
Weitere Informationen zu unseren Erweiterungen findest Du in unserer Dokumentation: https://docs.lenz-ebusiness.de/
| Shopware Version: | Shopware 6 |
|---|
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1 Bewertung
1. September 2021 08:35 · von DR
Ein tolles Plugin das wir als FAQ verwenden
Nach langem Suchen sind wir fündig geworden und können unsere FAQ endlich strukturiert und inklusive Medien darstellen. Auch ein paar Änderungswünsche hinsichtlich der Individualisierung sowie ein Bug wurden schnell und kompetent per Update umgesetzt bzw. behoben.
Technische Informationen
| Technischer Name | LenzPlatformKnowledgeBase |
|---|---|
| Downloads | 26 |
| Kategorie | Sonderfunktionen |
| Aktuelle Version | 7.0.3 |
| Kompatibel bis Shopware | 6.7.12.1 |
| Verfügbare Sprachen | de-DE, en-GB |
| Veröffentlicht am | 20.04.2020 |
| Letzte Aktualisierung | 10.07.2026 |
| Schlagworte | faq, knowledge base |
| Video | https://www.youtube.com/watch?v=1u-zg50wUU4 |
- Installiere und aktiviere die Erweiterung.
- Nun kannst Du im Backend unter Inhalt → KB Artikel / KB Kategorie / KB Seite die Knowledge Base mit Inhalt füllen.
- Anschließend legst Du unter Kataloge → Kategorien eine neue Kategorie vom Kategorietyp "Link" an. In unserem Fall nennen wir die Kategorie "FAQ".
Diese Kategorie soll auf die KB Seite leiten. Dazu muss der SEO Pfad der KB Seite in der Kategorie unter "Benutzerdefinierter Link" hinterlegt werden. - Nun ist deine Knowledge Base erstellt.
Weitere Informationen zu der Erweiterung "Knowledge Base / FAQ" findest Du auf unserer Webseite docs.lenz-ebusiness.de
| Version | Veröffentlicht | Freigegeben für Shopware | Änderungen |
|---|---|---|---|
| 7.0.3 | 16.06.2026 | 6.7.1.1 – 6.7.12.1 | |
| 7.0.2 | 08.06.2026 | 6.7.1.1 – 6.7.12.1 | |
| 7.0.1 | 28.08.2025 | 6.7.1.1 – 6.7.12.1 | |
| 7.0.0 | 07.08.2025 | 6.7.1.1 – 6.7.12.1 | |
| 6.0.0 | 12.04.2024 | 6.6.0.0 – 6.6.10.20 | |
| 5.0.0 | 10.01.2024 | 6.5.0.0 – 6.5.8.19 | |
| 1.0.10 | 04.04.2023 | 6.5.0.0 – 6.5.8.19 | |
| 1.0.9 | 23.05.2022 | 6.4.10.0 – 6.4.20.2 | |
| 1.0.7 | 15.07.2021 | 6.4.0.0 – 6.4.20.2 | |
| 1.0.6 | 15.07.2021 | 6.4.0.0 – 6.4.20.2 | |
| 1.0.5 | 12.05.2021 | 6.4.0.0 – 6.4.20.2 | |
| 1.0.4 | 09.12.2020 | 6.3.0.0 – 6.3.5.4 | |
| 1.0.2 | 10.08.2020 | 6.3.0.0 – 6.3.5.4 | |
| 1.0.1 | 04.08.2020 | 6.3.0.0 – 6.3.5.4 | |
| 1.0.0 | 20.04.2020 | 6.1.2 – 6.2.3 |